本期感动服务案例人物 洛阳餐旅集团宴天下老城店------ 毕耀文 11月1日晚上，我在酒店前门值班。这时，从停车场开出了一辆车。当从我面前开过时，我听到车上的其中一个雨刷发出很大的声音。 我赶忙过去提醒客人，这样刮时间长会把玻璃刮花的。客人听到后笑着说,刚才发现雨刷有这种声音，正想着
本期感动服务案例人物 洛阳餐旅集团 湘鄂汇大酒店 ------ 李闪营 10月25日中午，我在上海厅服务。开餐后，菜很快上来了，我打开红酒给客人倒上。倒了一圈儿差不多都快倒完了，我心想，客人刚走到房间时，就说今天请的贵宾很重要。一定要服务好。可是客人拿的红酒不够喝，怎么办？ 我想，到房间
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本期感动服务案例人物 洛阳餐旅集团 水席园旗舰店 ------ 崔会平 10月26号，我接到一个陌生电话。“你好，你是水席园的崔姐吗？”我说：“是啊。”“晚上请给我订个房间。”我很高兴地说：“好的，大概几位？”“8位”“请问贵姓？”“武女士，大概7点半左右到。” 此后我便将订餐短信发给客人
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本期感动服务案例人物 洛阳宴天下老城店 ------ 崔香枝 10月24日晚上，徐州厅是中午大厅举办婚宴的主家在用餐。客人6点多到了，我赶快倒上茶水，拿出菜谱让客人点菜。 上凉菜期间，听客人聊天，我得知今天不但是主家孩子的结婚大喜之日，还是新郎爸爸的55岁生日。我听到这个信息，马上反馈给楼层
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