员工天地
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感动服务案例 | 热情接待 赢的客人的认可

感动服务案例 | 热情接待 赢的客人的认可

【 2020第34 期//总第756 期 】 本期感动服务案例人物 宴天下老城店—— 卢利亭 上午11点,有一家三口过来订餐,想要订第二天中午4桌位置,想看下菜单。我递上菜单,客人翻看几下后随即起身离开,我赶忙追到电梯口询问,是否是餐标价位不合适?优惠活动还没有来得及给

详细 2020-09-28
感动服务案例 | 善于发现,用心服务

感动服务案例 | 善于发现,用心服务

【 2020第33 期//总第755 期 】 本期感动服务案例人物 宴天下新区店—— 吴文娟 八月十四号中午,得知“真意厅”是个生日宴,我们提前用五颜六色的气球布置好房间,等待客人的到来。不一会一家人就到了,今天的小寿星是个非常活泼可爱的小女孩。宴席还没开始

详细 2020-09-24
感动服务案例 | 用心服务好每一位客人

感动服务案例 | 用心服务好每一位客人

【 2020第32 期//总第754 期 】 本期感动服务案例人物 宴愉餐茶艺术餐厅—— 朱雅菲 8月18号的晚上,我在门口站位迎来了我的***桌客人玉堂春,把他们带到房间倒上水。点完菜后,在上菜的过程中客人家的孩子不小心把爸爸酒杯里的酒弄撒了一身,客人把孩子

详细 2020-09-18
定***务 | 欢聚一堂宴天下

定***务 | 欢聚一堂宴天下

风雨人生几十载,悠悠岁月几度春。在这九月五号的今天,有幸四面八方的亲友欢聚一堂,带着甜蜜,带着温情,在《宴天下大酒店南海厅》共同祝贺老太太八十大寿。 可能是已经养成的习惯,习惯下午上班提前一天看明天的订餐情况看到明天中午208(南海厅)是八十大寿,想着客人能把这么重要的聚会预定到我们酒店也是对我们的

详细 2020-09-14
感动服务案例 | 客人打碎餐具  宴天下是这样处理的

感动服务案例 | 客人打碎餐具 宴天下是这样处理的

【 2020第31 期//总第753 期 】 本期感动服务案例人物 餐旅实业副总经理 —— 闫利晖 2020年的9月1日,我们也迎来了9月份的***场婚礼。都说金九银十,九月是丰收的季节,也是众多新人步入新婚殿堂选择的***佳时间。 这天 的宴会总共35桌

详细 2020-09-03
定***务 | 好评不断生日宴

定***务 | 好评不断生日宴

今天早上点完名后,马总对我说:晚上310房间是她的老客户郭叔家外孙女过九岁生日,让把房间好好布置一下。了解到往年小朋友的生日都是在全聚德过的,为了给小朋友惊喜,我询问马总小朋友有没有什么喜欢的***人物,想把它画上展台,马总说 :“ 小朋友喜欢HelloKitty。”得知小朋友的喜好后,我便上网搜图,好合适做展台,

详细 2020-09-02
定***务 | 前程似锦升学宴

定***务 | 前程似锦升学宴

8月25日这天,我们接到通知,是张女士为儿子订的升学宴席。房间定在了“诚信厅”,宴请的都是自己的家里人。为了给客人一个惊喜,我们就提前用心制作了一个《前程似锦》的展台,代表我们宴天下送给他们的特殊礼物,希望客人能感受到我们不一样的用心服务。 当客人到房间后,看到我们特意给他们准备的展台,非常的惊喜,还用手

详细 2020-08-28

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