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定***务 | 好评不断生日宴  开心就在宴天下

定***务 | 好评不断生日宴 开心就在宴天下

营业台看订餐得知,今晚河南府是一位美女的生日,于是午餐结束后我快速的把房间卫生打扫干净,拿来气球和“生日快乐”牌子,快速的打气球做造型,粘贴“生日快乐”牌子,赶在上班前给房间布置好给来用餐宴请的顾客提供不一样的氛围和气场。 晚餐带客人到房间,客人很惊讶的说道:“这是你们为我们布置的房间吗?太漂亮了吧,你们

详细 2020-08-18
定***务 | 不一样的宝宝宴

定***务 | 不一样的宝宝宴

8月14日晚餐,我在钓鱼台房间服务,得知是一岁宝宝宴,做好餐前准备后我就开始布置房间,把生日快乐的牌子粘贴在了墙面上,又用五颜六色的气球把房间布置了一番,使房间看起来非常的温馨。 房间内的一切都准备好之后我就到了楼梯口站位迎接客人的到来,一直等到将要21点了客人还是没有到齐,到了21点半的时候客人到

详细 2020-08-17
感动服务案例 | 善于发现,用心服务

感动服务案例 | 善于发现,用心服务

【 2020第30 期//总第752 期 】 本期感动服务案例人物 全聚德大酒店 —— 罗正斌 今天上午,我在前门值班,十一点二十左右,一辆轿车径直开开到地库口,经过询问是双喜房间的客人,嘱咐安全后驶入地下车场。大约十分钟后,这位客人从酒店走向多菱路口的一

详细 2020-08-14
感动服务案例 | 家一样的温暖

感动服务案例 | 家一样的温暖

【 2020第29 期//总第751 期 】 本期感动服务案例人物 宴愉餐茶艺术餐厅 —— 关宝瑞 7月4日晚,像往常一样,午后的体育场还是一如既往的炎热。上班后我***时间将预定房间的空调提前打开,以保证客人到店后***时间就能感

详细 2020-08-13
定***务 | 难忘订婚宴

定***务 | 难忘订婚宴

8月8日是一个好日子,今天我们酒店全满。得知钓鱼台房间是订婚宴,上班之后我就急忙的开始布置房间。首先,我用了“我们订婚啦”的祝福牌子作为一个主题进***间布置,然后又用了一些五颜六色的气球把房间点缀了一番。 大概10点左右的时候,一位男士拿了很多布置房间的东西到包间。于是,我就和客人一起来布置房间

详细 2020-08-12
感动服务案例 | 强化服务意识,提升服务质量

感动服务案例 | 强化服务意识,提升服务质量

【 2020第28 期//总第750 期 】 本期感动服务案例人物 全聚德大酒店 —— 雷丽红 15日晚上我在十全服务,是一群年轻人的生日聚会,有几位客人到的比较早,四点就到了。正好我值班,就把客人带到房间,并打开空调倒上茶水供客人们饮用。客人说

详细 2020-08-10
感动服务案例 | 难忘的生日宴

感动服务案例 | 难忘的生日宴

【 2020第27 期//总第749 期 】 本期感动服务案例人物 宴天下新区店 —— 李新霞 今天是个好日子!接到营业台的通知:中午西安府房间是77岁大寿,并且母亲和父亲是一起过的生日,客人特别重视,任总交代一定要精心布置和策划,要比其他大酒店做

详细 2020-08-07

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