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感动服务案例 | 时刻为客人着想 服务从点滴做起

感动服务案例 | 时刻为客人着想 服务从点滴做起

【 2019第122 期// 总第859期 】 本期感动服务案例人物 水席园旗舰店 —— 杨延丽 6月3日中午,酒店生意很忙,大厅有婚宴,散客预订也很多,姚黄包间预订20位,我上班加餐位,做好餐前准备工作迎接客人的到来。11点多,姚黄客人也陆续到了,他们是

详细 2019-06-10
感动服务案例 | 真诚待客 服务看细节

感动服务案例 | 真诚待客 服务看细节

【 2019第121 期// 总第858期 】 本期感动服务案例人物 全聚德大酒店 —— 罗正斌 六一儿童节当天,我们酒店举办了丰富多彩的娱乐活动,我们一起迎接宝妈和美丽的小天使们。下午六点半左右,一位宝妈骑着电动车停在了酒店门口,怀里抱着一位七八个月的婴儿

详细 2019-06-07
感动服务案例 | 推荐美食与美酒 让更多人了解洛阳

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【 2019第120 期// 总第857期 】 本期感动服务案例人物 水席园旗舰店 —— 高艳峰 6月1日晚,粉中魁迎来了7位客人,我请客人坐下,并倒上茶水,客人开始点菜。从谈话中我听出客人都是外地的,客人说他们是来吃水席的,但是不懂水席,让我推荐一下水席

详细 2019-06-06
感动服务案例 | 百善孝为先 服务赢赞扬

感动服务案例 | 百善孝为先 服务赢赞扬

【 2019第119 期// 总第856期 】 本期感动服务案例人物 水席园旗舰店 —— 宋玲娣 5月31日中午,锦绣来了4位老人和2位年轻人,到房间时已经不早了,我为客人安排好了菜品。其中有一道是糊涂面,我就专程跑到面点房,吩咐面点师傅做糊涂面要把面煮的

详细 2019-06-05
全聚德大酒店 | 酒店是你家 服务送温暖

全聚德大酒店 | 酒店是你家 服务送温暖

【 2019第118 期// 总第855期 】 本期感动服务案例人物 全聚德大酒店 —— 江所子 5月31日上午,紫禁城是婚宴,客人们早早地来了,我给他们倒上茶水,在倒水中,我发现一个小朋友脸色不太好,在小声地哭,我笑着问他:小朋友,你怎么了?有什么

详细 2019-06-04
感动服务案例 | 为外地客人服务 为古都增色添彩

感动服务案例 | 为外地客人服务 为古都增色添彩

【 2019第118 期// 总第855期 】 本期感动服务案例人物 宴天下老城店 —— 樊笑鸽 6月3日晚,我在广州厅服务,做好餐前准备后到楼梯口站位迎接客,大约18点30分客人就到了。客人到房间之后,我给客人倒上茶水,在客人聊天的过程当中,我得知主家请的

详细 2019-06-03
感动服务案例 | 服务周到细心 让客人满意而归

感动服务案例 | 服务周到细心 让客人满意而归

【 2019第117 期// 总第854期 】 本期感动服务案例人物 全聚德大酒店 —— 马芬香 5月26日晚,我在包间服务,开完例会就急忙做餐前卫生 ,然后去站位。6点多客人来了,我带着他们到房间,先请客人坐下,然后把空调打开,因为天气比较炎热。

详细 2019-06-01

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