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感动服务案例 | 尽***大努力 做好每一次服务

感动服务案例 | 尽***大努力 做好每一次服务

【 2020第14 期//总第736 期 】 本期感动服务案例人物 宴天下老城店 —— 卢利亭 1月15日下午,店内来了两位客人,他们是之前预定过房间的,我带客人看了房间后他们很满意,交谈中我得知他们是订婚宴,我说我们可以给您简单布置下房间,烘托一下气氛,另外店内还有

详细 2020-01-18
感动服务案例 | 全心全意服务 获得满分夸赞

感动服务案例 | 全心全意服务 获得满分夸赞

【 2020第13 期//总第735 期 】 本期感动服务案例人物 宴天下新区店 —— 李建丽 1月13日晚上,208房间是年会,一共四桌。 六点客人们就到了,我接过客人的酒水,带客人到房间坐下,并倒上茶水,跟客人确定好菜单,客人要求每桌先上凉菜。 不一会儿,

详细 2020-01-17
感动服务案例 | 服务精于细节 为酒店赢得好口碑

感动服务案例 | 服务精于细节 为酒店赢得好口碑

【 2020第12 期//总第734 期 】 本期感动服务案例人物 水席园旗舰店 —— 高艳峰 1月14日晚上,我在给客人上菜的时候,注意到餐中有位男士好像喝多的样子。 接着,主家也看到了男士喝多了,要求我们给上一份酸辣汤,让大家解解酒。 我说: “好的,我再给

详细 2020-01-16
感动服务案例 | 推荐新菜品 客人为服务点赞

感动服务案例 | 推荐新菜品 客人为服务点赞

【 2020第5 期//总第727 期 】 本期感动服务案例人物 全聚德大酒店 —— 雷利红 1月6晚,我在309房间服务,我准备好餐前的工作,就去站位。 大概7点多的时候,309房间的客人就陆续来到了,是一家人的聚餐。 其中一位男士问我包桌的餐标? 我把

详细 2020-01-15
感动服务案例 | 耐心服务 好评不断

感动服务案例 | 耐心服务 好评不断

【 2020第11 期//总第733 期 】 本期感动服务案例人物 宴天下新区店 —— 李建丽 1月9日晚,二楼大厅是客户的年会,客人先看节目后用餐。 我们6点开始上凉菜,餐中,有位小男孩不小心把水杯碰到了,水洒在桌子上,我连忙去拿毛巾把桌子上的水擦干净,又用口布铺在

详细 2020-01-14
感动服务案例 | 热心帮助老人 全家致谢酒店

感动服务案例 | 热心帮助老人 全家致谢酒店

【 2020第10 期//总第732 期 】 本期感动服务案例人物 宴天下新区店 —— 吴文娟 1月12日晚,我盯302房间,当我去吧台给客人拿酒的时候,我看到有位老奶奶,东张西望,腿脚不方便的样子。 我就赶忙上前问: 老奶奶,您有什么需要帮忙的吗?

详细 2020-01-13
感动服务案例 | 幸福生日宴,全家满意赞,全聚德欢迎您再来

感动服务案例 | 幸福生日宴,全家满意赞,全聚德欢迎您再来

【 2020第9 期//总第731 期 】 本期感动服务案例人物 全聚德大酒店 —— 李青贤 1月5日中午,正阳门是小朋友的3岁生日宴,因为我们提前得知了客人信息,我们就开始着手准备私人订制宴席,期待给小朋友一个难忘的生日宴。 我首先用粮食画把转盘中间写上“生

详细 2020-01-11

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