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感动服务案例 | 用餐满意人人夸 酒店服务靠大家

感动服务案例 | 用餐满意人人夸 酒店服务靠大家

【 2018第204 期// 总第665 期 】 本期感动服务案例人物 宴天下新区店 —— 李建丽 9月17日晚,一楼福101房间是公司用餐,客人们来的很早,客人都到的差不多到时候,我询问客人的预订情况后,就让主管下单子上凉菜了。客人们表示,餐中

详细 2018-10-06
感动服务案例 | 等待失主认领手机 诚信服务客人夸

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【 2018第168 期// 总第627 期 】 本期感动服务案例人物 水席园旗舰店 ——高艳峰 8月16日中午,酒店东区状元红等几个包间是连台的生日宴,客人们也陆续到来。 其中,有一位美女向我询问了酒店网络密码后,就一直在玩手机。宴会开始了,我在两个包间

详细 2018-09-10
感动服务案例 | 细节决定成败 用心服务才能取胜

感动服务案例 | 细节决定成败 用心服务才能取胜

【 2018第167 期// 总第626 期 】 本期感动服务案例人物 宴天下幸福礼堂 ——倪晓彤 8月2日中午,106包间是老人80岁的寿宴,中午11点半,客人们陆陆续续到齐。随后,迎面而来的便是寿星,我留心便观察出老人有些行动不方便,我主动为

详细 2018-09-10
感动服务案例 | 推荐可口菜品 让服务赢得赞扬

感动服务案例 | 推荐可口菜品 让服务赢得赞扬

【 2018第166 期// 总第625 期 】 本期感动服务案例人物 宴天下老城店 ——王淑娟 8月5日中午,河南府是生日宴,在11点的时侯客人来了,客人在点菜时问道:我们是第一次来你们店用餐,你能给我们推荐一些店内的特色菜品吗。 随后,我为客人推荐了我

详细 2018-09-10
感动服务案例 | 热情服务国际友人 让好口碑走出国门

感动服务案例 | 热情服务国际友人 让好口碑走出国门

【 2018第165 期// 总第624 期 】 本期感动服务案例人物 宴天下新区店 —— 姬佩霞 8月15日晚,静雅轩来了两位外国客人,以前有外国客人来都是带着翻译的,今晚就两个外国客人,没有随行的翻译,我感到压力很大。 我心想:外国客人说话听不懂怎么办?

详细 2018-09-05
感动服务案例 | 洛阳水席传四方 推荐名菜人人夸

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【 2018第164 期// 总第623 期 】 本期感动服务案例人物 宴天下老城店 —— 张辉辉 8月5日晚上,我看苏州厅,来了八位客人,客人到房间聊天时,我偶然听见他们交谈,判断他们不是本地的客人,是来洛阳旅游的。 点菜时,我就为他们介绍了洛阳的

详细 2018-09-05
感动服务案例 | 待客真心如家人  服务满意客人归

感动服务案例 | 待客真心如家人 服务满意客人归

本期感动服务案例人物 湘鄂汇大酒店 —— 王伟凤 8月5日晚,我在古井坊服务。古井坊是团餐,6点多客人到了,我先引领客人入座,为每位客人倒上提前准备好的茶水。菜品是我们领导提前准备好的,所以菜很快就上齐了。 客人开餐前,我不停在房间添水倒酒,用心服务好每位客人,就在用餐快结束时,有

详细 2018-08-14

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