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感动服务案例 | 无微不至服务寿宴 留下感动难忘瞬间

感动服务案例 | 无微不至服务寿宴 留下感动难忘瞬间

本期感动服务案例人物 水席园旗舰店 -----潘文静 2月8号,也是农历的小年,中午在金镶玉是位老母亲过寿,得知以后,我们就开始布置房间,挂寿图。过寿母亲的儿子也是亲力亲为,想和我们一起为母亲过个难忘的生日,于是我们就商量,打算给老母亲准备一个惊喜。 在寿宴开始后,我们几个主管和郭总就悄悄进入房间,一

详细 2018-02-09
感动服务案例 | 冒严寒帮客买药 用服务赢得美名

感动服务案例 | 冒严寒帮客买药 用服务赢得美名

本期感动服务案例人物 宴天下老城店 -----毕耀文 2月1日晚上,我和同事在前门值班,接到楼上通知,说晚上有个团队有辆大巴车,我们提前留好了车位。 在停好车后,其中有位客人问,这附近有没有药店,我的一个朋友晕车。我说,这附近有药店,天气这么冷,我去帮你买吧,您对这附近不熟悉。客人笑着说,那太谢

详细 2018-02-07
感动服务案例 | 细心照顾顾客小孩 感动服务永保初心

感动服务案例 | 细心照顾顾客小孩 感动服务永保初心

本期感动服务案例人物 水席园旗舰店 -----潘文静 2月2日有一个公司的年会在水席园的大厅举行,因为人数比较多,就在花园也设了两桌。 下午快6点半的时候,先来了两位女士,其中一位带着小孩,因为年会还在进行中,小孩有点饿了,于是过来就先点一些菜吃。得知客人喜欢吃清蒸后,我就为客人推荐了养生青菜

详细 2018-02-05
感动服务案例 | 同学宴上热情服务 客人感动想定婚宴

感动服务案例 | 同学宴上热情服务 客人感动想定婚宴

本期感动服务案例人物 水席园旗舰店 -----高艳峰 2月2日晚上,第一娇包间是一桌叔叔阿姨的同学聚会,从他们的谈话中得知,好像是五十年没见了,一个个都非常激动,都在相互敬酒,谈友谊。到十点多的时候,一箱白酒已经喝完,个个都是红光满面,十分高兴。 其中一位阿姨好像喝多了,跌跌撞撞要去外面的洗手间

详细 2018-02-03
感动服务案例 | 帮客热酒动脑筋  讲解水席显文化

感动服务案例 | 帮客热酒动脑筋 讲解水席显文化

本期感动服务案例人物 水席园旗舰店 ----- 杨延丽 1月25日晚上,我在站位时迎来了飞霞的客人,把客人带进房间倒了茶水。客人看了菜本,我又给客人推荐了包桌菜单,客人看过很满意,就选了包桌。 客人拿了两瓶白酒说,服务员,给我拿个汤盆接盆热水来,我说好。我快速接了盆热水拿来,客人把酒瓶放进汤盆,

详细 2018-02-01
感动服务案例 | 顶风冒雪去送餐  感动服务客人赞

感动服务案例 | 顶风冒雪去送餐 感动服务客人赞

本期感动服务案例人物 洛阳餐旅集团宴愉餐茶艺术餐厅 ----- 尚佑萌 1月27号中午,天气特别恶劣,外面下着鹅毛大雪,但是还是阻挡不了宴愉食客的热情,下雪路面结冰出行不便,美团已闭店。11点钟预定台接到客人电话,想要外卖,可是不预定了,我问了一下地址,离酒店不是特别远,就向黄总请示说,我去送餐吧

详细 2018-01-30
感动服务案例 | 细心主动帮助客人  细节体现服务精神

感动服务案例 | 细心主动帮助客人 细节体现服务精神

本期感动服务案例人物 洛阳餐旅集团宴天下老城店 ------ 张辉辉 1月27日晚上,我在雍州厅服务,当天是生日宴。接到通知后我以最快的速度把房间精心布置一番,迎接客人的到来。大约六点钟左右,一共来了七位客人。 客人一到,就都把外套脱了,我忙把客人的衣服用衣架挂起来。在给客人倒茶水的时候

详细 2018-01-29

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