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微笑面对每一天

发布时间:2011-12-21来源:点击:2379

  2010年的10月25日,我来到了全聚德大酒店,8个月说长不长,说短不短,我很庆幸自己能够将人生***为冲动的这段时间留在这里,并在这里得到了许多的磨练,慢慢地走向成熟。

  “全聚德”,一个能在激烈竞争中立于不败的酒店,一个能给员工春天般温暖的酒店,一个能让员工心甘情愿、竭尽全力为之工作的酒店。记得刚来全聚德的时候,我对酒店服务这个行业不很熟悉,但是领导的关心和同事的帮助使我进步很大,我逐渐成长为一名合格的服务员,我也为此而骄傲。

  当然我也有彷徨的时候。记得有一次,一个同学问我在哪里工作,当知道我是干服务员后,她嘴里说着“挺不错的”,但眼角却流露出不屑的表情,这个眼神深深刺痛了我,我半天没有说话。我曾怀疑,难道我选择错了吗?经过痛苦的抉择,我坚信自己的选择没有错,也绝不会后悔!虽然我的工作很普通,但我从不觉得它卑微,因为我每天都在帮助别人,顾客从我这里得到了满意的服务,我也从顾客满意的眼神中得到了满足,找到了快乐。记得***作家奥斯特洛夫斯基说过:“人***宝贵的是生命。生命对每个人只有一次。人的一生应当这样度过:回忆往事,他不会因为虚度年华而悔恨,也不会因为碌碌无为而羞愧。”公司给了我们每一个人展示自我的平台,我们就要充分发挥个人的能量,为公司的发展做出不懈的努力!

  在工作中,我渐渐懂得了服务无微不至的含义,明白了微笑的重要性。记得郭总总是对我们讲要微笑对待每一位宾客,微笑能使生疏人感到亲切,使朋友感到安慰,使亲人感到愉快!微笑是人类的天使。有一句话说得好:“微笑在一刹那间产生,却给人留下永恒的记忆。”在全聚德的每一天,我都在学习不同的知识,都在不断地进步,微笑着面对每一个崭新的一天、每一位不同的顾客,并从中得到快乐和满足。

  做一名全聚德的员工,这始终是我无悔的选择。我将始终如一、尽职尽责地做好每一件事,我将以爱心和宽容对待每一位同事,以客人的满意作为自己的工作目标,把酒店的繁荣当作人生奋斗的理想。

(作者:全聚德大酒店员工  张文露

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