本期感动服务案例人物

 洛阳餐旅集团水席园旗舰店------ 刘小霞

11月11日中午，酒店状元红是散客。将近十二点钟客人到了，有九个大人和四五个小孩儿。客人点好茶水，又点了水席。

我和同事帮忙推了两个宝宝椅，方便顾客。其中有个五六个月大的宝宝坐在宝宝椅上，刚开始挺乖的，可是上热菜的时候，宝宝就开始闹了，不知道是饿了还是闹瞌睡，怎么逗还是闹。宝宝妈也吃不好饭，只好把筷子放下哄孩子。

我看到宝宝好像睡觉了，就把沙发那边的射灯先关了，过了一会儿，也许宝宝睡着了，妈妈就想放宝宝在沙发上睡觉，可是宝宝挨着沙发就哭，可能是宝宝没有睡熟，再加上客人谈话有点吵的缘故。

这时菜也上齐了，我就走过去对客人说：“让我来抱吧！你赶紧吃饭。”宝宝妈说：“他有点重,你坐下抱吧！”我说：“他还没睡熟觉，我就这样先抱着走一会儿。”果然来回的走动着，宝宝睡着了。我就轻轻地把他放在沙发上，用小包毯盖上，再用茶几靠近沙发，然后用靠背堵住。

这时宝宝妈妈走过来说：“终于睡着了，谢谢你！”用餐结束，客人都纷纷离席，宝宝爸爸说：“服务员，今天谢谢你！辛苦了！”我说：“应该的，请慢走。欢迎下次光临！”

洛阳餐旅 宴会专家

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