感动服务案例 | 拾金不昧客人夸回头客要靠好口碑

发布时间：2018-07-08来源：点击：1520

本期感动服务案例人物

水席园旗舰店——尚黑女

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7月5日，我负责的房间是聚餐，像往常一样，我做好了餐前工作，客人陆陆续续都到房间了，客人定了1188元的A款餐标后，开始上凉菜了，随后热菜也随着上桌了，客人愉快的用过餐后，结账后后离开房间。随后，我就开始整房间，在整理餐桌时，我看到桌子上有个纸袋子，打开一看，里面还有个手机。于是，我赶紧拿起手机，跑到楼下，找到我服务的客人。我问道：你们好，咱们刚才在房间用餐时，谁的手机忘在了桌子上。我话音刚落，其中有位男士，摸了一下裤子口袋，说：“哎呀，是我的手机，刚才接了个电话，可忘拿了，谢谢你啊服务员，还给我送下来。”我微笑着说：“不客气，这是我应该做的，欢迎大家下次来用餐。客人开心地说：“一定会再来的，谢谢你啊。”