感动服务案例 | 精心为客人庆生 留下***难忘瞬间
本期感动服务案例人物
宴天下新区店 —— 于佳佳
7月5日我值班，下午3点半左右，我接到营业台的通知：301房间客人晚上过生日，房间需要布置。
接到通知后，我急忙跑到电梯口准备迎接工作。因为客人们都不是***布景人员，有点不知该如何布置？看到这个情况，我急忙走上前去，告诉客人：“我们酒店经常布置生日宴，虽然也不是特别***，但起码可以算是技术娴熟了，我可以帮忙布置。”客人听了我的话，很开心，脸上的担忧也瞬间烟消云散了。
随后，我询问客人是否有气球布置的组成图案，后又安排我们的值班人员前来帮忙，又到工程部搬来梯子。在我们精心的布置下，生日房被我们装饰一新。晚上6点左右，当寿星推开房间的大门，看到房间的布置后惊叹不已，先是夸奖我们布置的高大上，后又和闺蜜们不停的拍照合影，大家都非常开心。
随后，客人全部到齐，在任总的带领下，我们又为寿星唱了生日歌。当一首《祝你生日快乐》歌在房间里响起，在所有人的祝福下，寿星许下心愿，吹灭蜡烛，脸庞上写满了幸福，更写满了对宴天下人优质服务的认可。
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