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感动服务案例 | 悉心照顾中暑客人 周到服务人人夸

发布时间:2018-08-04来源:点击:1609

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本期感动服务案例人物

水席园旗舰店 —— 高艳峰

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8月3日中午,天气非常炎热。中午1点左右,包间的客人们陆陆续续都到齐了。其中一位女士看起来无精打采,走路也晃晃悠悠,好像身体不舒服,当时因为人多,我也没过问。上完菜后,我发现女士依然没有动筷子,声称自己没食欲,还让我帮她拿杯水。

我一看这些症状,感觉这位女士应该是中暑了。我让女士先躺在房间的沙发上,随后,从宿舍拿来毛巾和盆,水盆接满水,将毛巾打湿,放在女士的额头上。我回想起来,上回隔壁同事那儿还买的有藿香正气水,于是,我就跑过去借。拿到药后,女士差不多已经降温了,我让女士把药喝下去,继续躺一会儿。 过了一会儿,女士终于好了。她站起来,连忙向我道谢,夸我们的服务很细心周到,并说,自己已经有食欲了,要赶紧吃些东西。



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