【2019第133期 // 总第870期】

本期感动服务案例人物

宴天下老城店 —— 王俊荣

6月7日中午，河南府是家庭聚餐，上班后我就提前做好餐前准备工作。下午2点结账时，主家带着两个小朋友走过来，刚到吧台前，一个小朋友就看到了冰柜里面的冰淇淋。一旁的姥爷就为两个孩子买了冰淇淋，让他们坐到大厅吃。结过账后，我看到两个小朋友吃的脸上手上都是冰淇淋，像个大花猫。我就到吧台要了几张纸，并帮小朋友们擦了擦，擦过后他们的手还是有点粘粘的，我就又拿来一条湿巾，重新擦了一遍，旁边他们的姥爷说：“谢谢你，你可真有心。”在聊天时，客人要求添加我的微信，方便日后订餐。并说：“好服务好品质，不愧是老城这边生意***好的大酒店。”听到客人的夸赞，我非常开心，希望我们用心的服务能换来更多的回头客。