【2019第137期 // 总第874期】

本期感动服务案例人物

宴天下老城店 ——宋利红

6月21日晚，荆州厅是散客，客人六点多就到了。我问客人是否有茶叶，客人说没有。我给他们推荐了店里的茶水，他们要了壶菊花茶。我抓紧去冲好，并给客人一一倒上。他们点了4个凉菜，6个热菜，1个面点，1道汤。其中，一位先生要求凉菜先上。凉菜上齐后，我给客人把茶水加满。大概七点多，客人让上热菜，热菜很快也上齐了。

席间，我细心地为客人服务着，其中有两位小朋友在挣果盘里的珍珠果，我急忙到三楼凉菜间给师傅说了这个情况，并又要了些珍珠果，给小朋友们分着吃。小朋友们可高兴了，客人说：“谢谢你，你的服务真好，我们都不好意思要，我孙子真是被我们惯坏了。今晚你服务的太好了。”我笑着说：“不用谢，这是我们应该做的。”