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感动服务案例 | 一封表扬信 感恩细致服务

发布时间:2019-11-23来源:点击:41


2019第244期 // 总第699


本期感动服务案例人物

全聚德大酒店 ——罗正斌

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11月16日上午,酒店生意不错,一家满月宴和一家回门宴在三楼热闹的进行着。11点30分左右,一位参加回门宴的客人走到我身边,向我说道:车上有老人,腿脚不方便,还有礼物,需要在酒店门口下车。我连忙答应,指挥车辆安全倒入酒店门囗,帮忙拿轮椅,搀扶老人下车,并安全坐上轮椅,又从酒店推来小推车,把礼物卸下送至包间。客人连连道谢:在你们全聚德用餐就是开心、舒心,服务的真是到位。这位先生感动的写下了《保安服务到位,搬酒水送至房间》的表扬信,对我们的工作表示感谢和称赞。

本人感想:用心的服务让客人开心满意,至情至爱的肺腑之言就是对我们工作的赞可,倍感温暖、感动、感谢、感恩。让我们更加努力,做的更好!



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