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感动服务案例 | 好服务客人夸 用餐还选水席园

发布时间:2019-12-02来源:点击:65

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2019第251期 // 总第707


本期感动服务案例人物

水席园旗舰店 —— 高艳峰

11月28日晚,我在花园帮忙服务,给客人倒水时,我看到一位先生很不自在的样子。我走到先生身边问:“您好,先生,有什么需要帮忙的吗?”客人说:“你给我倒杯白开水吧,谢谢啦。”接着,我赶紧倒了杯温白开水,递给客人。客人说:“今天天冷,我好像感冒了,现在浑身难受!”我听客人这么说,就赶紧去厨房让厨师师傅做了一碗姜汤,端给了客人。我对客人说:“您喝点姜汤去去寒气,感冒会好点!”客人接过姜汤对我表示感谢,并夸赞道:“服务员,你真细心。”我说:“不用客气,这是我应该做的。

用餐结束后,客人又微笑着说:“你们水席园不但菜做得好,服务更周到、贴心,等我儿子过生日的时候,我们还来你们水席园。





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