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感动服务案例 | 热情待客 满意而归

发布时间:2019-12-04来源:点击:1268


2019第253期 // 总第709


本期感动服务案例人物

水席园旗舰店 —— 杨延丽

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12月2日晚,权红客人8点到了,听客人说是从外地来品尝水席的。我微笑着说:“欢迎你们,我们这里的水席***正宗。”接着,我给客人介绍了我们店的菜单,客人选了半水席套餐。这时“女皇”也过来了,我就跟“女皇”说:“这桌客人刚到,你们***后再来这桌敬酒吧。”然后,我招呼客人入席,给客人倒上茶水,并告知客人待会“女皇”会来房间给尊贵的客人敬酒。客人听了非常开心,满心欢喜的答应了,并说要准备好手机拍照。席间,一位宝妈拿了一瓶营养快线问:这个能加热吗?我说可以,就赶紧为客人加热。当我们加热后的营养快线帝给客人时,客人不断向我道谢。凉菜上齐后,“女皇”进入房间给客人敬了酒。客人愉快地用餐。

个人感言:用我们的热情服务好五湖四海的客人,提升我们酒店的好评度。




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