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捡到客人钱包 用心联系归还--全聚德大酒店 张好

发布时间:2015-10-18来源:点击:1973

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10月17日晚上10点半左右,酒店“中华门”包间***后一桌客人离开,我送客人到一楼吧台结账,然后回到房间协助收尾工作。我帮忙扫地时,发现沙发旁边的地上有一个黑色的钱包。我拾起一看,里面有很多张银行卡、身份证和一部手机。

我急忙跑到一楼营业台,查询了订餐本上的电话号码,赶紧给请客的客人打电话:“您朋友的钱包落在我们酒店了,看能不能联系到他,过来取一下。”过了半个小时左右,保安通知说,客人来取钱包了,让我们到一楼核对一下。客人对我说:“谢谢你,这么晚了还打电话,真是麻烦你了,全聚德的服务真是贴心!”我说:“不客气,应该的。”我想,拾金不昧是我们服务人员应该具备的品质,急客人所急,就能感动客人。


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