彭园园，19岁，宴天下大酒店新区店二楼主管。今年3月份笔者曾和彭园园接触过，当时是在为新评选出的AB级服务员拍照。彭园园作为上一次评选出的***员工已经拍过照片，但还是要求我们再为其拍摄一张，理由是之前那张拍得不是很好看。通过这件事，能看出彭园园对自己的要求特别高。没想到一个月后当我再见到她时，她已经成为了二楼主管。说意外其实也在意料之内，在集团公司里，***的员工经常得到提拔重用是常有的事，但是入职刚刚一年就被提升为主管，还是不多见。

　　彭园园高中一毕业就来洛阳打工了，***初是做服务员。一个很偶然的机会彭园园看到了宴天下新员工的培训队伍，那种浩浩荡荡、充满朝气的的架势深深吸引了她，也让她记住了洛阳餐饮旅游集团。终于机会来了，2011年的4月1日，彭园园来到了宴天下新区店应聘，“那时宴天下新区店已经开业一个多月，各工种基本配备齐全了，当时我应聘的是主管一职，但是因为经验不足，领导决定先让我服务员做起。虽然距离心里目标还有差距，但是这里发展空间很大，以后肯定有机会。就这样，我加入了宴天下这个大家庭。进入宴天下以后，各种培训让我实实在在地体会到了什么是人性化服务，这些都是我以前没有接触到的。”彭园园说：“可能是领导有意在栽培我吧，感觉对我的要求比别的服务员要严格。有一次餐中服务，我因更换烟缸和清理骨碟不及时被领导批评，差点就把我说哭了，当时我赌气说不干了，现在想起来还是感觉很好笑。”

　　由于工作努力认真，今年4月份彭园园被提升为主管，当时恰逢洛阳牡丹文化节，酒店生意特别好，有时忙起来一整天都顾不上吃饭，但彭园园和她的同事们硬是凭着敬业的精神，出色地完成了花会的接待任务，为酒店的发展做出了贡献。

　　彭园园透露说，领导点名要她和另外两个同事备战今年的集团技能大赛，虽然她觉得压力很大，但想到这是领导对自己能力的一种肯定，心里还是很高兴。

　　在生活中，彭园园是个特别孝顺的姑娘，母亲患有风湿病和高血糖，治疗起来需要花很多钱。每次发完工资，除去自己的生活费其余的钱她全部都寄给了家里。

　　在工作中，脚踏实地爱岗敬业；在生活中，孝顺父母团结同事。彭园园用她的亲身经历向我们揭示了这样一个道理：机会总是为有准备的人准备的。(张梦婕/文)