老城宴天下大酒店 段燕飞

 4月10日，我接一位老顾客的电话。她说：“小段，我有个朋友王女士的孩子过十二岁生日，请你给订几个房间，好好招呼一下。”我立刻答应说：“您放心，我一定服务好！”

到店后，我热情接待了王女士，将适合举办生日派对的房间介绍给她。选好房间后，我告诉她我们会精心布置房间，让王女士提前把孩子从出生到十二岁的照片发给我，我请我们酒店的***人员制作成电子相册，配上背景音乐，为生日派对助兴。

孩子生日当天早上，我提前骑着电动车来到店里做生日派对前的准备。没料到在路上摔了一跤，我忍着疼痛，继续骑车来到店里紧张地张罗着。王女士见到我后就问：“小段，你的腿怎么了？”我笑着说：“早上骑车不小心摔了一下，没啥事。”她说：“看你走路很不方便，你还是去医院看看吧。” 我说：“没事，忙完孩子的事我再休息也不碍事。”王女士感动地说：“我真是选对了地方，你工作真负责任！”

生日派对举行时，因为我在五楼也要盯台，我就楼上楼下地照看着，王女士多次感动地说：“不用麻烦了，你忙你的吧！”看到王女士为孩子举办的生日宴会***成功，我非常开心。事后，王女士送来一面锦旗。得到顾客的赞许，这是我***大的荣耀。