送祝福添彩寿宴  受感动客人称赞

宴天下老城店 薛景文

4月16日中午，宴天下老城店“广州”厅内，一位顾客为母亲举办八十寿诞。为了让老人度过一个欢乐的生日，从客人预订后，我们就开始精心策划，一定要让老人的八十大寿过得温馨难忘。

当天一上班，我就按照寿宴的主题设计摆台，先把房间布置好，并提前订了一束鲜花，为老人送上一份心意。 中午12点半客人到齐，我带领员工为老人唱响生日歌，并送上礼物和祝福，祝愿她福如东海，寿比南山。老人感动得热泪盈眶，她的亲朋也鼓掌致谢。餐中，我热情为客人服务。餐后，我认真征询客人对菜品和服务的意见。客人均赞不绝口，并留言：“服务真诚有特色，菜品色香味俱佳，以后会常来。”     

     餐旅集团一直倡导“物超所值，感动服务”的理念。我们要把客人当家人，想客人之所想，把服务做在客人开口之前，这样才能真正做到超值服务，感动客人。