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感动服务案例 | 热心去买晕车药 客人需求记心间

发布时间:2017-07-25来源:点击:1914

本期感动服务案例人物

宴天下老城店 —  毕耀文

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7月18日中午,我和同事在前门值班时,接到三楼通知,中午有两辆大巴车要停车,我们提早留好了车位。

当大巴车到来后,我和同事一起将大巴车引导停好,我赶忙引导客人坐电梯上楼就餐。这时导游找我说有两名游客晕车,需要买些晕车药,问我能帮忙去买些晕车药吗 ,她还要上楼招呼一下游客。我连忙说可以,没问题。详细问了导游要买哪种药后,我和领导说了一声,就赶忙去就近的药店买了晕车药赶回来,上楼交给了导游。导游笑着说,太谢谢你了,我也笑着说,没事,这是我应该做的,能为客人服务是我的荣幸。

 

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