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感动服务案例 | 用心准备生日宴 完善服务客人赞

发布时间:2017-12-28来源:点击:592

本期感动服务案例人物

 洛阳餐旅集团湘鄂汇大酒店 ------ 訾龙飞


12月21日晚上,我在香港厅服务,是一个小姑娘的两岁生日,刚一上班,宝宝的父母就来了,还带了好多布置房间的东西,然后说出去还有事,需要我帮忙布置房间,我们就互相加了微信。

宝妈将图片发给我,让我照着图片布置。在同事的帮忙下,很快我们将房间布置的漂漂亮亮的,然后拍照给宝妈,她很开心地给我回了一个笑脸和一个大拇指的手势。

我提前准备好宝宝椅,开餐之后,由我们赵经理端着蛋糕,当悠扬的歌声响起,客人们的情绪也非常好,一起跟我们唱着生日快乐歌。宝宝一家人一起许下美丽的愿望,一起切开了生日蛋糕。

餐中,小宝宝吃饱了闹着要下来玩,我就带着她在房间里玩耍,让宝妈也趁此赶紧吃饭,一餐下来,大家都非常开心,夸我的服务细心周到。用餐结束,我帮忙把孩子的儿童车搬至一楼,提醒顾客一路慢走,顾客非常高兴。



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以上信息来源于洛阳餐旅集团官网:www.hacyly.com

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