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感动服务案例 | 顶风冒雪去送餐 感动服务客人赞

发布时间:2018-01-30来源:点击:1778

本期感动服务案例人物

洛阳餐旅集团宴愉餐茶艺术餐厅 ----- 尚佑萌微信图片_20180131134920.jpg

1月27号中午,天气特别恶劣,外面下着鹅毛大雪,但是还是阻挡不了宴愉食客的热情,下雪路面结冰出行不便,美团已闭店。11点钟预定台接到客人电话,想要外卖,可是不预定了,我问了一下地址,离酒店不是特别远,就向黄总请示说,我去送餐吧,得到同意后我马上联系了客人,并帮客人点餐打包。

因为下着雪特别冷,我去借了保安的军大衣,骑着电动车前去送餐。因为路上有雪,经车辆碾压之后道路结冰特别滑,我就只能慢慢骑着,双脚着地,保持平衡不摔跤。骑车比较慢,我就给客人打了个电话说明情况,让他们不要着急。

终于到了送达地点,客人并没有表现不满,还向我表示谢意说:“你们宴愉服务真是不错,下着雪还外出送餐,真是雪天暖人心。”我说:“谢谢您,这些都是我应该做的,祝您用餐愉快。”

我想,服务没有***好,只有更好,不论是来店就餐的客人,还是点外卖的客人,都要全力服务,能让客人满意是我***大的快乐。


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以上信息来源于洛阳餐旅集团官网:www.hacyly.com

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