感动服务案例 | 热心帮助介绍景区宣扬我们大美洛阳

发布时间：2018-04-02来源：点击：1590

本期感动服务案例人物

湘鄂汇大酒店 ---- 王园园

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3月27日今天晚上我在103房间服务。客人是外地的贵宾，我就给客人推荐了店里的招牌菜红烧黄河大鲤鱼、牡丹燕菜、本地特色洛宁酸牛肉等，在上热菜的过程中，我细细的给顾客介绍了牡丹燕菜的由来、大鲤鱼的寓意。客人听得津津有味儿，其中一位客人说明天想自驾与龙门石窟玩。我就给客人说了自驾的路线，又给客人推荐了我们洛阳的旅游景点，王城公园、隋唐植物园、洛邑古城文峰塔、西苑公园等。客人高兴的夸赞道，洛阳不仅有这么多美味，还有这么多好玩的地方，明天开车都去逛逛。我接着又告诉客人说我们洛邑古城开了一个新店大家晚上可以去那儿边品尝美食，那里边的装修环境非常好，也非常有艺术感。到那边晚上还有舞蹈节目非常美，客人高兴说，谢谢你给我们提供的景点，我们明天去好好玩玩。这时，热菜已上齐，我们赵总带领着我们的厨师长过来巡台，客人对今天的服务和菜品都非常满意，并且专门表扬了我们的服务。我微笑的对客人说：谢谢您的鼓励！我们会再接再厉，服务好到我们酒店的每位客人，希望您经常来我们大美洛阳。客人说他的朋友小王，我记住你了，以后来洛阳我就到你们酒店用餐了。