感动服务案例 | 为客人推荐菜品超值服务满意而归

发布时间：2018-05-08来源：点击：1615

本期感动服务案例人物

5月4日晚，成都府来了6位客人，当我带客人到房间时，客人说他们是***次来我们酒店，不知道怎样选择菜品。然后，其中一位客人就询问我：“你们这里有什么菜系？”我就告诉客人说，我们这里边有湘菜、粤菜、本地菜。接着，客人又问我店里的本地菜是什么？我说：“我们这里***有名、***有特色的菜品就是水席，当我说到水席时，客人说那就直接给我们点几道水席吧。我说：“好的！”

随后，我就给客人推荐了牡丹燕菜、连汤肉片、小酥肉，还有小碗汤，等到菜点完就直接上菜了，过了一会儿，菜一道一道的上着，等到燕菜上来的时候，我就主动给客人介绍了燕菜和水席的由来，客人听完以后非常高兴，说水席还有这么深的来历，我们真的是***次听说。客人还表示，以后要常常关注水席和品尝水席，更深入的了解水席的来历和历史。

***后，客人说：“服务员，谢谢你的介绍。”我表示，不用客气，这是我应该做的，借此祝愿各位贵宾用餐愉快，常常光临我们老城宴天下，希望各位贵宾开心而来，满意而归。