本期感动服务案例人物

宴天下老城店 ------- 王淑娟

5月17日中午，成都府是散客，客人订的是568元的团购套餐，当客人走进房间时，我为客人倒上茶水，客人告诉我，他们已经验证过了，待会儿再上凉菜。

过了一会儿，我看其他的客人都到齐了，就直接上凉菜了。不一会儿，凉菜就上齐了，客人开始用餐，我就给客人把饮料、酒水等都倒上，紧接着就开始上热菜了，热菜一道一道的上着。在客人用餐当中，客人说没想到这里568元的套餐，这么经济实惠，而且味道也很好，很适合我们的口味，这宴天下的菜品真是越来越好，服务更是没得说。

在餐中，客人询问道：“你们这里订婚宴要去哪里？”我说：“在三楼，要是订的话我可以带你过去。”客人说：“我想询问一下你们这里婚宴都有什么标准？”我告诉他有688元、888元、999元。我说到999元的标准时，客人表示要在考虑一下！

随后，我就给客人介绍了店内的婚宴标准和活动，客人听了说，你们这里的活动很好。然后，我递给他们一张我们经理的名片，告诉他们，如果需要订餐可以直接致电。客人说：“谢谢，你的服务很周到。”我表示这是我应该做的。

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