感动服务案例 | 服务要周到待客如家人

发布时间：2018-07-23来源：点击：1511

本期感动服务案例人物

宴天下老城店 —— 黄明珍

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7月13日晚，我做完餐前卫生后，来到三步电梯站位，迎接一位又一位的客人到房间他们都表示感谢。

大概7点多，,豫州客人出来时，我看见一位挺着大肚的女士，东张西望的好像在找什么东西，我就上前询问道：“您好，有什么需要帮忙的吗？”她问道：你们的宝云阁在哪里？我转了一圈也没找到。”得知客人是在寻找包间，我就说：“您好，我带您去。”随后，给客人领到包间内，她一到包间就很满意，并说：“这个房间好别致呀，怪不得这么难找，我们一共4个人，一会儿他们就到了。”说着她就要下去接他们，怕大家找不到包间。我微笑着说：“没事儿，您先坐这儿喝点水，您来回走也很累的，一会儿他们到了，我给他们带到房间。”她很客气地说：“谢谢你，服务员，你想的真周到。”