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感动服务案例 | 小窍门解决大难题 让服务更有价值

发布时间:2018-07-24来源:点击:1485

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本期感动服务案例人物

宴天下老城店 —— 杨润丽

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6月26日中午,我在钓鱼台服务,是订婚宴,上班后我就开始布置房间,并粘贴上“我们订婚啦”的牌子,把房间布置的也是五彩缤纷,非常漂亮。客人到房间后也是夸赞,餐中我上菜的时候,一位女士悄悄的向我走来,说:“今天穿的白颜色衣服,刚刚用餐时不小心把油渍蹭到衣服上了,非常影响美观。”我说:“没事儿,您不用担心,我来想办法。”随后,我就带客人到洗手间,在小白毛巾放上少许洗洁精,然后在衣服的污渍处擦拭了一下,油渍就掉了,看上去也没有那么明显。客人说:“真是谢谢你了,要不然会被人看到,就尴尬了。” 

个人感想:看似是件小事情,却能帮助客人解决大问题,就是我们服务的***大意义。 






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