感动服务案例 | 投入一百分的热情 让客人满意而归
本期感动服务案例人物
湘鄂汇大酒店 —— 李小芹
8月7号晚，我在二楼服务成都厅，客人来的比较早，我就先给客人都倒上水，随后开始点菜，5位客人点了四凉四热八道菜，很快凉菜就上齐了。从客人谈话中得知，客人是外地来的，此行来洛阳考察，餐中我在一旁不停地给客人倒酒添茶，上热菜时，我向客人介绍了餐旅三宝之一的全聚德烤鸭，并卷好上桌请客人品尝。
客人喝得很尽兴，不知不觉已11点了，这时有位客人要喝酸汤面叶，我赶忙让宁经理通知厨房去准备，一会儿工夫，面上来了，我分好面给每位客人。临走前，主家对我说：“不好意思服务员，我们谈点事儿，耽误你下班晚了。我说：“沒关系，你们慢用，这是我应该做的，希望以后多光顾我们店。”
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