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感动服务案例 | 巧心思为小朋友庆生 周到服务赢得赞美

发布时间:2018-08-09来源:点击:1572

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本期感动服务案例人物

宴天下老城店 —— 万向格

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8月8日晚,我在钓鱼台服务,预定的是散客,客人来的时候已经快9点了,看到客人手中拿着蛋糕,我赶紧接过蛋糕。后来得知是小女孩过12岁生日,待客人确定菜品后,凉菜上齐,我们一起为小女孩唱生日歌送祝福。

随后,我把蛋糕给大家,用餐的时候有几个小朋友说自己吃饱了。接着,我看到他们拿着火柴在玩,我赶快告诉小朋友这样玩太危险了,然后带他们到沙发上去玩,“我去给你们拿点气球,再给男孩子拿一副扑克牌,你们先玩着。”我对小朋友们说。他们听到后很高兴,拿来以后,男孩子们玩扑克牌,女孩子玩气球,大家都非常开心,小寿星也很开心,主家看到后说:“谢谢你,服务员,你想的真周到,孩子这个生日过的很快乐。”






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