【2019第38期 // 总第775期】

本期感动服务案例人物

宴天下老城店  ——— 张梓怡

2月21日晚，我在营业台值班，走过来了一对夫妇，他们想为孩子订婚宴，我在询问了大概桌数之后，我建议他们可以使用我们的小厅。

他们在看过小厅位置以及听了我的介绍后，客人很满意。但是他们说这是家里***次办这种比较大型的宴会，对流程什么都不是很了解，他们说：“服务员，你们经常接触婚宴，能否帮忙介绍一下，看我们需要提前做哪些准备。接着，我详细的给客人介绍了许多和婚宴有关的知识，包括我们的喜宴婚庆以及牡丹宴酒等，客人很满意，一直夸我们的服务做得好。