【2019第37期 // 总第774期】

本期感动服务案例人物

宴天下新区店  ——— 李建丽

2月13日中午，二楼东海包间是订婚宴，我们刚点完名，就有一对夫妇带着小孩儿来参加订婚宴，我给他们到了暖心茶水，并为小宝宝搬来了宝宝椅，又给小宝宝发了个小面包。

11点30分的时候，主家来了。我问询主家上菜的时间，主家表示可以上凉菜了。12点左右，客人们陆陆续续到齐了，主家告诉我需要增开一桌。席间，我给饮料和酒打开放桌子上，在服务的过程中，我看到一位美女走路有点不对劲儿，我就上前问：您好，请问您的脚怎么了？她说鞋磨脚，把脚弄破了。随后，我就去吧台给她拿了个创可贴，并帮她把脚贴好。她说：谢谢你，你们店的服务可真到位。我说：“不客气，这些都是我应该的，希望你们乘兴而来，满意而归。