【2019第69期 // 总第806期】

本期感动服务案例人物

全聚德大酒店 ———  武智辉

3月28日晚9时左右，我与白班同事交接工作，对讲机呼叫保安部：“三楼包间有客人喝醉酒，需要帮忙！”

我即刻回复后，大家分头行动，白班同事迅速上楼，我在一楼推上轮椅到三楼包间，我和同事扶着客人，小心翼翼地让客人坐上轮椅，和醉酒客人的家人一起，把他安全的搀扶上车。

客人们连声说：“师傅，太谢谢你们了，你们的服务真是好，多亏你们的帮忙，我会多推荐朋友们来你们全聚德用餐的。”

本人感想:在平凡的工作岗位上，时时刻刻为客人着想，全心全意为客人服务，我会更加努力！