【2019第72期 // 总第809期】

本期感动服务案例人物

全聚德大酒店 ———  冯东芳

3月28日是个好日子。晚上来吃饭的人特别多。9点50分正是客人们用完餐要离开的时间，这个时间段离开的车辆一辆接一辆。突然从东侧过来一辆车，司机停下来对我说：“师傅，我想把车开到前门去接两位老人，麻烦帮我协调一下。”我对客人微笑着说：“先生，您别着急，您把车停酒店门前，然后靠边停一停，不影响其它车辆通过就行了。”客人按我说的把车停好，过了一会儿，有两位老人从酒店大门口慢慢走了出来，我就搀扶着老人，把老人们小心地送上了车。客人临走时客气的对我说：“师傅，多亏你的帮忙，谢谢了。”

本人感想：仔细认真工作，才能把工作干得更好。