【2019第73期 // 总第810期】

本期感动服务案例人物

水席园旗舰店 ———  高俊艳

3月29日晚上，酒店大厅没开，我点完名就去缝椅子套，快7点的时候，我到西区香月房间盯台。

客人说：“服务员，我们晚上不想吃那么多，您推荐些经济实惠的菜品。”我一看一共6位，就推荐了398元套餐，凉热一起上。席间，有个小孩儿2岁多，她不停地敲打着餐具，我急忙过去，微笑着说：“小朋友，阿姨给你拿糖吃好不好？但是不要敲餐具，万一把手划伤了怎么办？”孩子一直盯着我，并向我点点头。随后，我就去柜子里拿了几颗糖给了她，看她吃得津津有味儿，我也很高兴。“谢谢你，帮我们哄孩子开心，让我们能安心用餐，你们的服务真贴心。”客人满意的说。