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感动服务案例 | 哄孩子有妙招 客人安心用餐

发布时间:2019-04-06来源:点击:59

2019第73期 // 总第810期


本期感动服务案例人物

水席园旗舰店 ———  高俊艳



3月29日晚上,酒店大厅没开,我点完名就去缝椅子套,快7点的时候,我到西区香月房间盯台。

客人说:“服务员,我们晚上不想吃那么多,您推荐些经济实惠的菜品。”我一看一共6位,就推荐了398元套餐,凉热一起上。席间,有个小孩儿2岁多,她不停地敲打着餐具,我急忙过去,微笑着说:“小朋友,阿姨给你拿糖吃好不好?但是不要敲餐具,万一把手划伤了怎么办?”孩子一直盯着我,并向我点点头。随后,我就去柜子里拿了几颗糖给了她,看她吃得津津有味儿,我也很高兴。“谢谢你,帮我们哄孩子开心,让我们能安心用餐,你们的服务真贴心。”客人满意的说。





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