【2019第106期 // 总第843期】

本期感动服务案例人物

宴天下老城店  —— 樊笑鸽

5月17日晚，我在紫光阁服务，客人预订的是生日宴，我提前把房间布置好，客人早早地就到店了，在给客人订菜的过程当中，客人告诉我，她们不想用包桌单，也不想按照***低消费来，***重要的是菜要好吃。我看客人的年龄都是在20岁左右，于是我就推荐了我们酒店的零点菜单，我说：“如果点菜的话，你可以办一张我们这边的储值卡，***可以享受会员，第二这张卡不过期不作废，你什么时候来都可以享用会员价。”客人听后很满意，决定办卡，充值2000元。***终，客人点了1400多元的菜品，会员价后1300多，客人非常满意，连声向我道谢。