感动服务案例 | 招待外国友人 推介牡丹宴酒
【2019第110期 // 总第847期】
本期感动服务案例人物
水席园旗舰店 —— 宋玲娣
5月18日晚,权红房间宴请的是外国客人,主家点了1099元的全水席套餐,在上牡丹燕菜时,主家特意要求讲解水席时要对着手机的话筒讲解,这样可以通过手机翻译给客人听。我当时还有点小紧张,但是调整好状态后,我便自信地用普通话为外国客人介绍起水席的来历,讲解完后赢得了客人们的热烈的掌声,那位外宾更是伸出了大拇指对我夸赞有加,主家对我的服务也非常满意,在用餐结束去吧台结账时,客人再次对我表示感谢,还在我的推荐下,买下了红牡丹酒一箱。
个人感言:让客人满意的同时,我也收获了服务的乐趣和成就感。