【2019第118期 // 总第855期】

本期感动服务案例人物

宴天下老城店 —— 樊笑鸽

6月3日晚，我在广州厅服务，做好餐前准备后到楼梯口站位迎接客，大约18点30分客人就到了。客人到房间之后，我给客人倒上茶水，在客人聊天的过程当中，我得知主家请的是外地客人。点菜的时候，我推荐客人点了宫廷牡丹燕菜。在餐中服务的时候，我为客人详细介绍了牡丹燕菜以及水席的由来，客人们都很高兴。

过了一会儿，餐桌上的鱼来了，我给外地客人端了三杯鱼头酒，客人们很高兴，整个房间的氛围都很好，客人对我的服务很满意。