【2019第132期 // 总第869期】

本期感动服务案例人物

全聚德大酒店 —— 雷利红

6月15日中午，我在十全房间服务，是一场家宴，也是一位老太太85岁寿宴。

因为老太太的儿女常年不在老人身边，平时也忙于工作，所以老人对这场家宴非常珍惜，看到其乐融融的一大家人，我也跟着高兴。所以在服务中也特别用心。餐中，***道是长寿面，上桌后我端到老太太面前，并送上祝福。接着，我送上店内赠送的果盘，老人高兴的说：“谢谢你了姑娘，今天是我的生日，你服务的很好。”餐中，我把主家带的饮料和白酒都摆在客人面前，方便大家使用。用餐结束时，我还帮客人照了几张全家福。一家人非常感谢地说：“今天太谢谢了服务员，我们家老太太高兴，给你的服务打满分。”我说：“应该的，你们一家人感动了我，我也要服务好你们，希望你们明年还来我们全聚德给老人过寿。”