【2019第141期 // 总第878期】

本期感动服务案例人物

宴天下新区店 ——刘宗民

7月2日中午，我和同事们在车场上班，为来酒店吃饭的客人们指挥停车、提拿酒水。12点半左右，车场已经停满，我安排换班到备餐间帮忙走菜。当我经过二楼洗手间时，看见一位客人在洗手间门口，她伸出手时水龙头不流水，我看见后快速过去，把手放到了感应区，水哗哗地流出来了。客人边洗手边朝我微笑着说：“谢谢你，半天不出水，以为坏了，原来是感应水龙头啊。”我也笑着说：“不客气，这是我应该做的，你们来店用餐，就是我们的家人。”事后我想：虽然只是一个很不起眼的小举动，但是能让客人记住这个动作我就是值得的。做为酒店的一名员工，不管事大事小，我们都要用心去为客人着想。