【2019第140期 // 总第877期】

本期感动服务案例人物

全聚德大酒店 ——罗正斌

7月2日晚7点左右，酒店迎来了一拔修建王城大道高架的工人们，他们一口的四川口音，在酒店门前有说有笑，正讨论着晚上聚会喝什么酒，可是半天也没有一个统一的意见。

我听着他们无休止的争论，便走到他们身旁，和他们聊了起来。“我们酒店现在有超值的优惠活动，充卡1000送红牡丹宴酒一瓶，你们今晚这么多人，选择这个活动，既享受了餐饮消费，又免费品尝了美酒，一举两得，何乐而不为呢。”我对大家说。

听了我的耐心介绍，客人们非常满意，直接参加了充值1000元的活动。餐中，客人高兴地说：“都说我们四川人挑剔，可是我们个个觉得咱们酒店的菜好吃，而且酒也好喝，酱香纯厚，绵柔可口，真不错。”听了客人们的夸赞，我心里美滋滋的，觉得自己的付出都值得。

本人感想：放飞梦想，把我们的服务做精做细，共同进步！追逐目标，让我们努力奋进，踏实工作，共创全聚德明天的灿烂辉煌！