【2018第148期 // 总第605期】

本期感动服务案例人物

水席园旗舰店 —— 宋玲娣

7月11日晚，权红房间来了6位客人，他们点了几个特色凉菜和几道经典水席，菜品很快就上齐了。客人们边吃边聊。在客人临走时，我习惯性地提醒客人带好自已的随身物品。但是在客人走后，我在整理房间时还是看到椅子上有一顶客人的帽子，我***反应就是冲出房间跑向一楼寻找客人。幸好客人还未离开，我急忙跑上前去说：“先生，您的帽子忘记带走啦……“听到我的喊声，男士转过身来看着我，然后看到我手里的帽子才恍然大悟，看着气喘吁吁的我，他不好意思地说：“哎呀，帽子忘了拿了，还让你送过来，真是辛苦了，谢谢了。”

临走前客人夸赞：来你们水席园用餐，不仅菜品好、服务好、还一百个放心！我对客人说：“不用谢先生，这是我们应该做的。您对我们水席园的评价，就是对我***好的感谢。