【2018第163期 // 总第620期】

本期感动服务案例人物

全聚德大酒店 ——  李青贤

7月28日上午，三楼包间是满月宴，我做完餐前准备工作，客人陆陆续续来了，在用餐中，有一位女士给自己的孩子倒饮料喝，可是孩子没端好，把饮料洒了一裤子，孩子吓得哭了起来了，我听见哭声赶忙跑过去问：小朋友，你怎么了？她的妈妈告诉我们饮料洒了一裤子。“把孩子裤子脱下来，我赶紧洗一下，然后帮忙烘干。”孩子妈妈连声对我道谢。当我把烘干的裤子送到客人手中时，客人一家再次对我表示感谢。我能帮到客人也非常高兴。