【2019第166期 // 总第623期】

本期感动服务案例人物

全聚德大酒店——  雷利红

7月29日晚，大厅迎来了一群从四面八方相聚而来参加夏今营的小朋友们，我和同事们提前打好茶水，大概八点多的时候，小朋友在老师的安排下，座到自己的位置上。上菜中，一位小男孩对我说：“阿姨，有风油精吗？我在车上胳膊被蚊子叮了一下，很痒很难受。”孩子话音刚落，我就放下手中的盘子，去包间拿出了我平时用的风油精，递给了小朋友，这时桌上其他几位小朋友也要用风油精，他们用过后，纷纷对我表示感谢。我说：“这风油精就送给你们，你们随时都可以用。祝你们用餐愉快，玩的开心。”