【2018第165期 // 总第622期】

本期感动服务案例人物

水席园旗舰店——  高俊艳

 7月30日晚上，我在朝露房间盯台，做完餐前工作，我就在门口站位，迎接客人的到来。将近七点的时候，客了们来了，都是老年人，其中一位老人还柱着拐杖，我立马上前搀扶，到房间拉椅让坐，很细心地服务，并端茶倒，水尽量满足客人的需求。大家都吃得很开心，一会儿菜上齐了，我出去端水果的时候，客人已经在吧台结帐了。随后，我发现客人的银行卡忘在吧台了，我急忙坐电梯下去，跑着追客人，我把卡递给了客人，客人对我表示感谢。在用餐结束的时候，我再次提醒客人带好随身物品，并搀扶客人们，把他们送到电梯口，目送他们下电梯。