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感动服务案例 | 用真诚与耐心 为客人提供服务

发布时间:2019-08-06来源:点击:212

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2018第165期 // 总第622


本期感动服务案例人物

水席园旗舰店——  俊艳

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 7月30日晚上,我在朝露房间盯台,做完餐前工作,我就在门口站位,迎接客人的到来。将近七点的时候,客了们来了,都是老年人,其中一位老人还柱着拐杖,我立马上前搀扶,到房间拉椅让坐,很细心地服务,并端茶倒,水尽量满足客人的需求。大家都吃得很开心,一会儿菜上齐了,我出去端水果的时候,客人已经在吧台结帐了。随后,我发现客人的银行卡忘在吧台了,我急忙坐电梯下去,跑着追客人,我把卡递给了客人,客人对我表示感谢。在用餐结束的时候,我再次提醒客人带好随身物品,并搀扶客人们,把他们送到电梯口,目送他们下电梯。


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