感动服务案例 | 幸福宝宝满月啦,全聚德为你留下美好记忆
8月30日中午,紫金城是一家满月宴,因提前知道了客人的预订信息,我们也开始了着手准备。首先,我们向主家要来了宝宝的照片,给宝宝制作了精美的电子相册,又把二楼大厅进行了布置,设计了舞台两边的主桌展台,希望能给客人一个惊喜。
10点半左右,主家来了,当他们看到大厅布置的这么漂亮,还有这么有创意展台设计,再加上大屏滚动播放着小宝贝的照片,孩子家人高兴的说:“你们真的用心了,想不到你们这么***,太谢谢你们啦。”接着,白总带领我们给宝宝送上了祝福和礼物。
餐中,我们细心地服务好每一桌客人。用餐结束后,主家也专门找到我们,给我们送了喜糖和花生、瓜子,主家高兴的说:“今天我们非常满意,以后有朋友家办喜事,也一定会推荐到全聚德的。”
个人感想:只有我们用心付出,才能得到客人的认可和满意,才能给酒店带来回头客,让我们的生意越来越好。
主题: 满月酒
时间: 2019年8月30号午餐
地点: 全聚德酒店二楼紫禁城厅
主办方: 胡先生
策划人: 李青贤
指导人: 白蕊霞
协助人: 闫丽娇