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感动服务案例 | 全心全意好服务 开心满意客人归

发布时间:2019-09-07来源:点击:86


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2019第191期 // 总第647


本期感动服务案例人物

宴天下新区店 —— 李建丽

9月5日晚上,二楼包间和大厅是皇室工匠装涂宝的晚宴,客人早早就来了,我们把酒水、饮料和瓜子摆上,又给每位来的客人倒水。其中有一位中年女士带了一个孩子,没等客人开口,我就***时间把宝宝椅搬给了她。客人看到后说:“你们这里的服务就是好,服务员素质高。”接着,我帮忙把宝宝抱起来,并让宝宝坐进去,宝宝开心的笑了,宝妈也不停地向我道谢。我说:“不客气,这是我应该做的,很高兴为您服务,祝您用餐愉快!

等客人用餐结束,我看到桌上有没吃完的菜品,我又拿来了打包带,帮客人打包好。临行前,客人说:“你们今天的服务真好,菜也好吃,关键还实惠,不愧是大酒店。”***后,我提醒客人带好随身物品,小心遗漏,客人们满意的离店。



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