【2019第196期 // 总第652期】

本期感动服务案例人物

宴天下老城店 —— 郭俊芳

9月9日晚上，我在四楼达州厅包间服务，客人一共六位。客人刚进房间就说要求赶紧点菜，并说晚上不喝酒，让酒杯都撤了。正当我撤杯子的时候，我看到有位客人的左手边有划伤的痕迹，还往外渗着血，我立刻到吧台拿来了创可贴，我说：“您好，快把伤口贴上吧，这样会好点！”接着，我帮客人把创可贴贴到受伤处，旁边的客人还开玩笑的说：“这就是人们常说的爱心创可贴，你看这位服务员多细心，服务真好!”男士对我说：“谢谢你了！你们酒店的服务顶呱呱。”我看着客人们在一片欢笑声中用餐，自己也觉得幸福。