感动服务案例 | 过难忘寿宴,感恩全聚德
10月1日中午,正阳门是一位老太太的八十寿,得知信息后,我心想既然选择在我们全聚德酒店用餐,那就让老太太过一个难忘寿宴,便开始了私人订制,希望能给客人带来开心和满意。
节假日期间,酒店非常忙,餐前工作准备好,我开始站位,等待迎接客人,11点多的时候,正阳门客人来到酒店,我扶着老奶奶带着客人来到房间,她们看到房间布置这么有气氛,用气球加一些点缀,中间一个大寿字,非常的好看。她又看到转盘上用粮食画写着:福如东海,寿比南山,非常的满意。
主家说:“我去过那么的酒店用餐,没有一个像你们这么用心的,真的太感谢你们了。”我说:“不客气,只要您常来我们店用餐,我们很愿意为你们服务。”看到客人高兴,我们心里也很欣慰。
凉菜上齐后,客人都已到位,我们在白总的带领下推着生日蛋糕,一起唱生日快乐歌,一起祝福寿星80大寿生日快乐,送上我们***美好的祝福和礼物。我给寿星撑上一碗长寿面,说:今天是个好日子,是祖国的生日,也是您的生日,祝您福如东海,寿比南山,也祝我们的国家风调雨顺,繁荣昌盛,国泰民安。您快尝尝这寿面味道怎么样,老寿星品尝后说:“谢谢你,真的很感谢你,今天我打心眼里满意,明年我还来全聚德过寿。”
主题: 寿宴
时间: 2019年10月1号
地点: 全聚德大酒店正阳门
主办方: 杨女士
策划人: 闫丽姣
指导人: 白蕊霞
协助人: 李青贤