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感动服务案例 | 把爱心献给客人 让美德传承下去

发布时间:2019-11-01来源:点击:54


2019第224期 // 总第680


本期感动服务案例人物

宴天下老城店 —— 李丽辉

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     10月16日晚,我在朔州厅服务。我刚上班不久,客人们就来了,这是一次老同学聚会,都是一些上了年纪的老人,特别是其中一位老人,年龄看起来比其他客人稍大。从客人们聊天中我得知,年龄稍大的是学生们的老师。

凉菜安排上齐后,我观察到这位老人在用餐和各个方面都不太方便,我就把一些比较难夹的菜都给老人分好,分别放在碗里,老人一直对我说谢谢。热菜上来后,我看到老人在吃虾的时候皮都没剥,直接就往嘴里放,我急忙过去征求老人意见,要帮助老人。我夹几个虾放到一个小碗内,然后戴上一次性手套开始剥虾壳,剥完后又送到老人面前,老人吃得非常开心,也一直向我道谢。

老人离席前,还拉着我的手再三表示感谢,老人说:“今天谢谢你的细心服务,麻烦你了。”我微笑着说:“不客气,这都是我应该做的,您慢走!

个人感想:服务中让客人满意是我***大的快乐,每个人家里都有老人,对待客人就如同对待自己的家人,如果我们家里的老人出门在外也被人别人如此对待,那么我们也会很开心。             




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