【2019第233期 // 总第688期】

本期感动服务案例人物

水席园旗舰店 ——刘利桃

11月5日晚，我和往常一样做完餐前准备工作，就和同事们到电梯口站位。大约七点左右，从电梯里走出几位女士。我急忙上前问：你好！请问有预定吗？女士说有，我急忙把客人带到小厅，安排大家入座。

七点半上凉菜，我看到其中一位女士，一边急忙从包里拿出药，一边说嗓子发炎要吃点药。我急忙对客人说：“您好，稍等一下，我去给你找点温开水吧。”客人说：“那太好了，谢谢你，麻烦你了。”随后，我用二个杯换着倒水，把开水凉凉递给客人，我看客人慢慢服下药，我心里也很欣慰。客人再次对我道谢，我说：“举手之劳，不必客气，祝您用餐愉快！”

个人感想：用心服务，才能体现出服务的价值。虽然是一个小小的举动，给客人留下的是感动。