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感动服务案例 | 周到服务满意归 暖心服务感人心

发布时间:2019-11-08来源:点击:1131

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2019第232期 // 总第687


本期感动服务案例人物

宴天下老城店 ——张辉辉

 11月4日晚上,兖州厅是朋友聚会。客人十一点左右到,菜品是提前安排好的,我和客人确定好后就开始上凉菜。在聊天中我得知,有位男士嗓子不舒服,我就去拿了前几天买的金嗓子喉宝给客人送去。我说:“您好,刚才得知您嗓子疼,这是金嗓子喉宝,您先含着。”客人接过说:“谢谢你小姑娘,你真细心。”我说:“不客气,希望你早日康复,平时少吃辣的东西。”***后,我又和客人讲了今天餐桌上的菜品,因为有好几个是辣的,问询是否需要换菜。客人听了我的建议换了几个不辣的菜品,并夸赞我想的周到。




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