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感动服务案例 | 服务周到细心 客人夸赞致谢

发布时间:2019-12-10来源:点击:261


2019第257期 // 总第713


本期感动服务案例人物

全聚德大酒店 ——李银红

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12月9日晚,我在三楼315房间为客人服务,其中有一个2岁左右的小女孩,一直在哭闹不停,原来是孩子不舒服,刚买了点药需要喝,得知情况后,我又拿来了一个杯子,把刚倒得热水来回巅倒了几次,水不太热之后我把才杯子双手递给了孩子的妈妈,女士对我表示感谢,并说:“麻烦你了大姐,你想得真周到。我微笑着说:“能帮到你我也很高兴,希望你们用餐愉快。

用餐结束时,女士笑着对我说:“大姐你看,药起效了,这会儿孩子也不哭不闹了,开始自己玩耍了,你的服务真好,以后用餐还找你。”我说:“随时欢迎你们的光临,希望孩子早点康复。



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