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感动服务案例 | 客人的夸赞 就是***好的鼓励

发布时间:2019-12-12来源:点击:249


2019第258期 // 总第714


本期感动服务案例人物

宴天下新区店 —— 李建丽

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12月9日晚上,309房间是散客,七点来了几位客人,我把客人带进房间,倒上茶水,询问客人是否点菜。客人询问是否有套餐,我给客人推荐了998元的包桌,客人看过菜单很满意,说就按这个标准来吧。不一会儿凉菜上齐,客人们开始用餐,餐中我细心服务好每位客人,其中有2位客人是远道而来的,牡丹燕菜上桌后,我就给客人讲了牡丹燕菜的由来,客人说:“来洛阳能听到洛阳悠久的历史文化,真是不虚此行,这道牡丹宴菜也非常爽口。”***后,我带客人去结账,客人说:“今天的菜味道好,你的服务也周到,辛苦你了。”听到客人的夸赞,我觉得自己所有的付出都值得。






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